آغاز بازرسی کشوری از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش تلفن همراه
رئیس کمیسیون تخصصی موبایل و لوازم جانبی الکترونیک خبر داد: آغاز بازرسی کشوری از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش تلفن همراه
رئیس کمیسیون تخصصی موبایل و لوازم جانبی الکترونیک اتاق اصناف ایران با اشاره به آغاز روند بازرسی استانی از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش تلفن همراه گفت: این بازرسی‌ها به صورت مکرر با ۵ تیم ۳ نفره در حال انجام است.
به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی اتاق اصناف ایران، سیدحسین سادات حسینی، رئیس کمیسیون تخصصی موبایل و لوازم جانبی اتاق اصناف ایران اظهار کرد: در سال ۱۳۹۶ فراخوانی از طرف سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان منتشر شد تا همه شرکت‌های خدمات پس از فروش برای ایجاد رقابت در بازار و کنترل قیمت‌ها، اقدام به ثبت سفارش کنند؛ اما تعدد شرکت‌ها و تخلف عده بسیار معدودی از آنها باعث شد نوعی بی‌اعتمادی و بدبینی نسبت به کیفیت خدمات پس از فروش موبایل ایجاد شود.
وی افزود: این موضوع باعث شد تا تمهیداتی را بکار بگیریم و سیستم فیلترینگ قوی‌تری را برای فعالیت شرکت‌هایی که خدمات پس از فروش دارند، اعمال کنیم. با توجه به اینکه بیشتر تجمع این شرکت‌ها در شهر تهران بوده‌اند، کار بازرسی را آغاز کردیم و در حال حاضر نیز بازرسی‌های استانی را کلید زده‌ایم.
سادات حسینی درباره نحوه بازرسی‌ها توضیح داد: به این منظور شاخص‌ها و معیارهایی را بر اساس استانداردهای حرفه‌ای و آراستگی محیط برای بازرسی‌ها تعیین کردیم که بر این اساس بازرسی‌ها به صورت مکرر با ۵ تیم ۳ نفره در حال انجام است و روزانه حدود ۱۰ تا ۱۵ بازرسی به صورت رایگان از سوی تیم‌های بازرسی در حال انجام است. خوشبختانه تاکنون بازخوردهای خوبی دریافت کرده‌ایم و در ادامه گزارش‌های آن نیز به مرور منتشر خواهد شد.
