نشست رئیس اتاق اصناف ایران با فعالان حوزه صنعت لوازم‌خانگی و خدمات پس از فروش
نشست رئیس اتاق اصناف ایران با فعالان حوزه صنعت لوازم‌خانگی و خدمات پس از فروش با حضور حبیب اله انصاری دبیرکل انجمن صنایع لوازم خانگی ایران ، سید مرتضی میری رئیس اتحادیه لوازم خانگی تهران، صادق فیض آبادی رئیس اتحادیه الکترونیک و حفاظتی، فرجی مدیرعامل خدمات پس از فروش لوازم خانگی، مجتبی جوهریان مدیرکل سازمان حمایت و مدیران اتاق اصناف ایران در دفتر ریاست اتاق برگزار شد و در این نشست موضوعات و مشکلات صنعت لوازم خانگی بررسی و مطرح شد.
به گزارش خبرنگار اصناف ایران سعید ممبینی رئیس اتاق اصناف ایران در این نشست گفت: این جلسه با هدف بررسی و احصاء مشکلات صنعت لوازم خانگی با توجه به افزایش قیمت بنزین و ارائه راهکارهای تخصصی و حرفه ای برای حل مشکلات صورت گرفته است.
وی تصریح کرد: در بحث کنترل قیمتی در صنعت لوازم خانگی مشکل گران فروشی را نداریم و تولیدکنندگان این صنعت با رکود بازار ، با مشکل تأمین مواد اولیه و تأمین سرمایه در گردش رو به رو هستند که باید به دنبال رفع این مسائل باشیم ، ما با رویکرد احصاء مشکلات کل زنجیره ارزشی تولید لوازم خانگی، نمایندگان حلقه های مختلف زنجیره را دعوت کردیم امیدواریم در ارائه راه کار حل مشکلات بتوانیم فعالیت قابل توجه ای انجام دهیم .
در ادامه نشست صادق فیض آبادی رئیس اتحادیه الکترونیک و حفاظتی تهران گفت: بحث خدمات پس از فروش دغدغه های خاص خودش را دارد و امروز به دلیل گران بودن کالای نو مصرف کننده بیشتر به دنبال تعمیر کالا می باشد و اگر دستگاهی مانند تلویزیون خراب شود تعمیر آن نسبت به خرید نو آن کالا مقرون به صرفه تر است اما در حال حاضر مشکل تامین قطعات را داریم و این مساله به دلیل ثبت سفارش می باشد که کالاها یا مدت زیادی در گمرگ می مانند و ترخیص نمی شوند و یا اینکه اصلا ثبت سفارشی صورت نمی‌گیرد.
فیض آبادی اظهار کرد: یکی از مسائلی که باعث می شود تا کالا ثبت سفارش نشود مساله تشابه اسمی کالا با یک نوع تولید داخلی آن می باشد و برخی از قطعات با کالایی که در داخل تولید می شود تشابه اسمی دارند و به همین دلیل اجازه ثبت نمی دهند مثل برخی موتورهای جارو برقی که تداخل اسمی دارند.
در ادامه نشست فرجی مدیرعامل خدمات پس از فروش لوازم خانگی گفت: فرایند تامین قطعات طولانی شده و در صنعت قطعات لوازم خانگی و صوت و تصویری تولیدکننده اصلی نیستیم و بیشتر قطعات از خارج وارد می شود و اگر بخواهیم قطعات را در داخل تولید کنیم هزینه تمام شده اش خیلی بالا میرود و مقرون به صرفه نیست و در حال حاضر بازار با رکود مواجه است و باید برای ثبت سفارش کالاها تمیزی بین قطعات خدمات پس از فروش و تولیدکالا صورت بگیرد چرا که مردم نیاز به تعمیر فوری کالاهایشان دارند.
وی تصریح کرد: در بخش تولید پمپ پکیج ، شوفاژ، ماشین لباس شویی و ظرف شویی و یخچال تولید پمپ نداریم و این کالاها در ثبت سفارش مانده و تولیدکننده داخلی ندارند و به همین دلیل کار لنگ می ماند و به دلیل ضرورت کار خدمات پس از فروش باید اولویتی برای بحث این رسته صورت بگیرد.
مجتبی جوهریان مدیرکل سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در این نشست افزود: تولیدکنندگان برای درج قیمت کالا باید هماهنگی های لازم را با سازمان حمایت داشته باشند و تا به این لحظه مورد گرانی در صنعت لوازم خانگی را نداشته ایم و برخی از شرکت ها نیز با کاهش چند درصدی قیمت نیز همراه بوده اند و شرایط امروز بازار اجازه افزایش قیمت را به تولیدکنندداخلی نمی دهد و مشکلی را در تامین کالا نداریم .
مرتضی میری رئیس اتحادیه لوازم خانگی تهران در ادامه گفت: در بخش لوازم خانگی یک بحث تولید کالای داخلی را داریم که در این بخش مشکلی نداریم و بخش دیگر ورود کالای قاچاق به بازار است که ۹۰ درصد کالاهای خارجی در بازار از طریق قاچاق تامین می شوند که کنترل و نظارت بر کالای قاچاق با اتحادیه نیست و ستاد مبارزه با کالای قاچاق باید نظارت بیشتری را داشته باشند.
وی افزود: بحث دیگر ورود کالای تقلبی به بازار است که باعث مشکلات عدیده ای شده است و به ضرر مصرف کننده ناآگاه است و عده ای سودجود کالای دست دوم یا کالای داخلی را با برند خارجی به فروش می رساند و اتحادیه در این موارد برخورد جدی خواهد داشت و از سازمان تعزیرات خواسته ایم اختیاراتی را به اتحادیه برای برخورد با کالای تقلبی بدهد تا به محض احراز کالای تقلبی بازرسان اتحادیه برخورد های لازم را داشته باشند./ع/
